Można przesłać do nas maszynę na swój koszt swoim kurierem lub skorzystać z naszego formularza.
2. Co dołączyć do maszyny przysłanej do Serwisu?
W przypadku obu napraw gwarancyjnej i pogwarancyjnej należy załączyć dowód zakupu lub kartę gwarancyjną z numerami produktu oraz opis usterki.
3. Jaki jest koszt naprawy pogwarancyjnej?
Zawsze przed naprawą robiony jest kosztorys i wysyłany jest klientowi do akceptacji. Dopiero po jego akceptacji dokonywana jest naprawa.
4. Jak długo trwa naprawa?
To zależy od usterki. W sytuacjach kryzysowych dla klienta naprawa odbywa się od ręki.
5. Co to jest umowa serwisowa?
Podpisywana jest na czas nieokreślony. Daje klientowi pierwszeństwo w kolejce napraw, lepsze ceny na części zamienne oraz usługę naprawy. W przypadku długiej naprawy serwis zapewnia maszynę zastępczą. (więcej informacji u pracowników serwisu)
6. Gdzie znajdują się instukcje obsługi oraz wykaz części ?
Instrukcje obsługi w wersji PDF wraz z wykazem części PDF znajdują się przy każdym produkcie.
